Refund policy

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la compraventa se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley.

Entre estos supuestos se encuentra la letra i) del artículo 103 del Real Decreto 1/2007, en el que indica, que no será de aplicación el derecho de desistimiento ante “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.

Por lo tanto, y en cumplimiento a dicha norma una vez perfeccionado el servicio no se podrá desistir del mismo.

No obstante, y con el fin de dotar al usuario del mejor servicio, desde FICHA TÉCNICA COCHE, permitimos la ejecución de la devolución si se notifica antes del inicio de los trámites. No obstante lo anterior, una vez empezado también aplicamos las siguientes devoluciones en función del producto:

  • Fichas reducidas: si existiera algún fallo imputable a FICHA TÉCNICA COCHE en más de tres ocasiones, o se proporcionó información equivocada por nuestra parte.
  • Certificados de Conformidad: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más cuatro semanas adicionales.
  • Certificado de Actos Reglamentarios: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más dos semanas adicionales.
  • Documentación de matriculación de vehículos se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado por causas imputables a FICHA TÉCNICA COCHE.
  • Informes de Conformidad para legalización de reformas: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más dos semanas adicionales.
  • Homologaciones individuales: se permite la devolución del cincuenta por ciento (50%) del importe total de la factura si ya se ha realizado la inspección del vehículo. Y un cien por cien (100%) si no se ha realizado.
  • Certificados de Correspondencia: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más dos semanas adicionales.

Ante estas situaciones el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el epígrafe 9. A título de resumen le facilitamos los siguientes medios de contacto: